税込3,300円以上で送料無料  メール便全国一律275円

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※現在通常業務を一部制限しており発送に少々お時間いただいております。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。



お買い物ガイド


 商品について

1.商品を選びます。
2.購入したい商品の注文が終わったら、買い物カゴ画面を表示し内容を確認します。
3.会員の方は「ログイン」、また会員未登録の方は「新規会員登録」または登録せずに購入の場合は「ゲスト購入」へお進み下さい。
※ショップ会員登録をしていただくと、次回のお買い物より、お名前・ご住所などの必要情報が自動的に入力されますのでスムーズです。

4.お支払い方法を指定します。
5.注文完了です。

 当ホームページでのショッピングは、24時間いつでもお申し込みいただけます。
 商品の出荷は平日のみ行なっております。土日祝日は、出荷がお休みですのでご了承ください。
 その他、ゴールデンウィークや年末年始などで出荷がお休みの時は、トップページの新着情報にてご案内いたします。

○ポイントについて
お買い上げ税抜100円ごとに1ポイント貯まります。1ポイント=1円として、stample公式サイトでのみお使い頂けます。
・付与されましたポイントは、次回のお買い物からご利用頂けます。
100円未満の場合はポイント発生しません。
・有効期限は最終購入日から2年間となります。ご注意ください。

※セール商品はポイント対象外です。
※ポイント使用分はポイント付与対象外になりますのでご注意ください。



○その他
・メール、電話でのご注文は承っておりません。
申し訳ございませんが、注文フォーム(パソコン・モバイル・スマートフォン)からとなっております。

・当店からお送りしておりますご注文確認メール、発送メール、お問い合わせの返答メール等は
必ずお送りしておりますがお客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様に
お届け出来ていない場合がございます。

 Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、
あわせてそちらもご確認くださいませ。
また、お手数をお掛けいたしますが、【info@kivisdou.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。

・ご注文(お問い合わせ)後、3営業日経過しても当店よりメールが届かない場合は、
お手数ですがお電話でお問い合わせください。

注文のキャンセル・変更はお受けできません。
申し訳ございませんが、ご注文の確定後、すぐに発送準備に回ります。ご注文後のキャンセル
変更(クーポン利用忘れ、商品・カラー・サイズ・支払方法・配送業者・送付先の変更なども含む)をお受けできませんのでご了承ください。
必ずご注文の前に再度ご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。


お支払いについて

商品代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。

●クレジットカード
●Amazon Pay

■クレジットカードの場合

【取扱カード】
 取り扱いカードは以下のとおりです。
 カード会社



●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金(税込)の合計+送料(税込)
 ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。

●ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を中止し、メールにてご連絡をさせていただきます。

●当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので、お客様控えは存在しません。ご安心下さい。

●ご注文変更など金額に変更があった場合、手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。
その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。


■Amazon payの場合




いつものAmazonのIDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。

●ご利用には、AmazonのIDが必要です。
お支払方法選択時に「Amazon Pay」を指定してください。

■代金引換
当店では代引きの取り扱いを行っておりません。


配送について


【宅配便業者】ゆうパック(沖縄・離島含む)


離島の場合も通常料金となります。※別途費用は発生しません。
●土・日・祝日・長期休業期間・棚卸や研修等の場合は、発送業務をお休みさせて頂いており
ます。
●在庫のある商品のお届けについて
クレジットカード・amazon pay
決済の場合⇒ご注文翌日より 3営業日(土,日,祝日を除く)以内に出荷致します。 

●配送日目安について
ご注文日から、3営業日以内に発送いたします。
万が一遅れる場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。(ご予約商品は対象外)
※セール期間中につきましては通常より多めの日数を頂く場合がございます

●ご予約商品のお届けについて
ご予約商品が入荷次第、順次出荷をさせて頂きます。
ご予約商品と同梱にてお買い物をされた場合は、全てのご予約商品が入荷次第、まとめて出荷させて頂きます。

※商品によっては、入荷が遅れることもございますので、その際は、ご登録のメールアドレスへご連絡をさせて頂きます。

●商品が出荷された後について
商品出荷日に【お荷物の問合せ番号】をご登録のアドレスへご連絡させて頂いております。
商品が指定通りに届かない場合などは、直接、運送会社へお問合せ下さい。
不在票が届きましたら、不在票に記載の直接運送会社へ早急にご連絡お願い致します。
保管期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます。

[注意]
お荷物の問合せ番号が反映されない場合…
⇒出荷から反映までお時間がかかります。お時間をおいて再度検索して下さい。
翌日以降も反映されていない場合は、お荷物番号が間違っている可能性がございますので、当店までメールにてお問い合わせ下さいませ。

お届け時間帯指定について
●配送時間帯のご指定について
お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
   

※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
※ご注文完了後の配送時間変更は、一切承ることは出来ませんのでご注意ください。
お荷物番号追跡について
当店から出荷した荷物の配送状況を追跡出来ます。
当店からの「発送完了メール」に記載されていますお問い合わせ伝票番号を入力してください。

ゆうパック
⇒お荷物問い合わせサービス

日本郵便ホームページはこちらをクリック
    

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ゆうパケット:(沖縄・離島含む)
全国一律 送料¥275
税込3,300円以上送料無料

<ゆうパケットについてのご注意点>
ポスト投函後の補償が出来かねます。
配送状況によってお届けが遅延する場合がございます。

お届け日やお届け時間のご指定はできません。
ゆうパケットのサイズでお送りできる商品に関しましては、配送希望日をご選択されましても、
配送希望日より前にポストに投函されますので、何卒ご了承願います。

●表札の有無、自宅ポストのサイズをご確認ください。 手渡しではなくポストへの投函になるため、
ポストがない。ポストが小さすぎて入らない。 ポストに鍵がかかってる。表札・名前
がない場合は投函できませんので予めご了承ください。

●ゆうパケットは弊社からの発送が完了しましたら、お届け先ご住所の変更を一切お受けできませんので、必ずご注文時にお届け先ご住所をご確認下さい。

●複数ご注文の場合、ゆうパケット便数通にて発送する場合がございます。
配送方法に関しましては、ご注文確認メールでご案内しておりますのでご確認下さいませ。

※ゆうパケット配送商品を複数ご注文の場合は、梱包量によって宅配便にて発送いたします。

●ポストへ投函できなかった場合、「ご不在通知票」が投函されますので、保管期間内にお受け取り頂くようお願いします。

≪ご注意≫
ゆうパケットは、郵便物と同じ扱いになるため再配達がございません。
お荷物が何らかの事情で投函されなかった場合、不在通知が投函されますので、保管期日
内に、必ず再配達のご依頼をお願いします。
再配達のご依頼がない場合、弊社にお荷物が返送されます。
返送されましたお荷物はすべてキャンセル処理致しますのでご希望の方はお手数ですが再注文お願い致します。



日本郵便
⇒お荷物問い合わせサービス
日本郵便ホームページはこちらをクリック




消費税について

消費税は、税率 10% 1円未満は切り捨て、1商品毎の消費税計算となっております。


返品について


商品の不良やお客様都合に伴う交換・返品は、商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。
7日以内に
お問い合わせフォームでご連絡下さい。


ご連絡なく直接の返品には、対応できませんのでご了承くださいませ。
返品交換商品の不良の基準はすべて当店の判断となります。予めご了承の上、お買い上げください。


【不良品に関しては返送は必要ありません!】

商品に不良があった場合は、不良箇所の写真を添付いただき、
品番、色、サイズ、数量、不良箇所と不良内容をご記入いただくと返送は不要となります。
※ただし、商品や不良の内容によってはご返送いただく場合があります。



◆不良品・誤発送などによる返品
この度はお届け商品に不備があり大変申し訳ございません。
お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
商品によって対応が異なりますので別途メールにてご連絡差し上げます。


【返金処理について】

クレジットカード/Amazon pay
商品到着後、請求金額の返金をさせて頂きます。

お客様のご契約カード会社の締日が異なるため、
修正前のご請求がお客様に届くことがございます。
その場合、翌月または翌々月には修正後のご請求金額に修正されますのでご安心ください。

※返金時期は翌月になりますと、返金処理ができないため銀行振込にてご返金となります。
その際の振込手数料は当店負担となります。



◆不良品・誤発送などによる交換
この度はお届け商品に不備があり大変申し訳ございません。
お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
交換分送料は当店負担で対応致します。
詳細は別途メールでご連絡いたします。


お客様都合による返品・交換
サイズ・カラーの返品・交換をご希望の場合
当店ではサイズ・カラーの注文間違いでの交換は承っておりません。
サイズやカラーの変更をご希望の場合は、お手元の商品をご返品後、再注文をお願いしております。
※返品の場合は返品送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

下記【返品/交換条件】をご確認の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※送料は全てお客様のご負担となりますので、予めご了承くださいませ。
詳しい流れはこちらでご確認ください>>>






【ご注意!!以下の場合は返品/交換をお受けできません。

1) 到着から7日以上経過した商品
2) 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3) 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4) お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5) 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
6) パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている商品等)
7) お取り寄せ、オーダー商品、SALE対象商品。
8) ホームページ上の画像と実物との若干のカラーイメージの違い
9) 理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
  (事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受け取り拒否させて頂きますのご注意ください。

   


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